購物常見問題說明

 

Q1 ：請問我要如何線上購物呢？？

答：加入會員後，即可開始訂購。

 

Q2 ：訂單成立後；我可以更改商品或數量，或者再加購其他商品嗎？

答：很抱歉；訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品，如要修改，請直接取消訂單並重新訂購。

 

Q3 ：何時出貨？

答·出貨時間為付款後3-5日內出貨(不含例假日) ，寄出後 1~2 天到達指定地址（如遇特殊節日、假日到貨時間會順延）

銀行轉帳或匯款者填寫匯款填單通知後，始安排出貨。

 

Q4 ：收到商品時發現有短缺或損壞怎麼辦？

答：如您發現商品有損壞或數量不符情形時，請拍照或錄影作為證明，再依下列方式與客服人員聯繫

特別注意：若您超過2天告知我們，我們將無法為您處理。

線上留言

電子信箱

Line ID: @660cvnnt

手機:0960582259

 

配送＆運費相關問題

 

Q5 ：請問商品是常溫還是低溫配送？

答：冷凍食品採低溫配送，常溫食品採一般配送，兩種商品混合時則採低溫配送。

 

Q6 ：可以選擇到貨時間嗎？

答：系統上有上午與下午兩個時段可選取

 

Q7: 免運費門檻

答：單筆訂單消費扣除優惠後滿NT$2000元免運費

       結帳金額NT$2000元（不含）以下，本公司將收運費NT$200元

 

Q8:請問有送外島嗎？

答：無